أسئلة مكررة عن الفيب
هل تحتاج إلى بعض المساعدة في طلبك أو لديك سؤال ملح وتحتاج إلى إجابة على الفور؟ ما عليك سوى النقر فوق أحد الأقسام أدناه للعثور على الإجابة.
عام
أين يمكنني العثور على مركز خدمة فيوز؟
يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء:1425 897 800
ساعات الدوام من 9 ص حتى 5 م (الأحد – الخميس)
هل يمكن لأي شخص استخدام سجائر Vuse؟
سجائر Vuse الإلكترونية مصممة للمدخنين البالغين والمستخدمين البالغين لمنتجات التبغ. فهي غير مناسبة: للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة، أو الأشخاص الذين لديهم حساسية تجاه النيكوتين، أو الحوامل والمرضعات، أو من ينبغي عليهم تجنب منتجات التبغ أو النيكوتين لأسباب طبية، أو من يعانون من حالات قلبية غير مستقرة أو ارتفاع شديد في ضغط الدم أو من داء السكري. تحفظ منتجات Vuse بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
في حالة رغبتك في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء: 1425897 800
ساعات العمل لدينا من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً (الأحد - الخميس). إذا كنت قد دفعت عبر الإنترنت، فسيتم البدء في عملية استرداد الأموال عند التأكيد.
كم من الوقت سيستغرق تسليم طلبي؟
عادة ما يستغرق التسليم بشكل عام من 1 إلى 7 أيام، وذلك يعتمد على عنوان التسليم. سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا للتحقق من عنوانك والاتفاق على وقت مناسب للتسليم.
هل يمكنني تتبع طلبي؟ وكيف؟
ستتلقى رسالة نصية قصيرة بمجرد شحن طلبك ويمكنك تتبع حالة الطلب من خلال موقع أرامكس الإلكتروني.
هل يمكنني إجراء تغيير على طلب موجود قمت بإنشائه؟
للأسف، لا يمكنك تعديل طلبك؛ ومع ذلك، يمكنك إلغاء طلبك والبدء في انشاء طلب جديد.
يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء لدينا في حالة رغبتك في إلغاء طلبك
تم الخصم من بطاقتي ولكني لم أتلق تأكيداً للطلب. ماذا أفعل؟
نعتذر عن الإزعاج. يرجى التواصل مع " هايبر كارد" HyperCare
كيف أستطيع حمل الجهاز عند السفر بالطائرة؟
تقدم المبادئ التوجيهية الصادرة عن الوكالة الأوربية لسلامة الطيران توجيهات للمسافرين الذين يضعون جهاز (Vuse) ضمن أمتعتهم الخاضعة للفحص بالتأكد من أن الجهاز "مطفأ بالكامل ومحمي جيداً من أن يتم تفعيله بالخطأ". كما يجب على المسافرين التأكد أيضاً من عدم وضع الجهاز في نفس الحقيبة التي تضم مواد سريعة الاشتعال، بما فيها العطور. لكن المنظمة الدولية للطيران المدني (إيكاو) حظرت نقل أجهزة الفيبينغ كلياً ضمن الأمتعة الخاضعة للفحص، وتعتمد 191 دولة توجيهات إيكاو في قوانين الطيران لديها. ولكي تكون في الوضع السليم وفقاً لكلا التنظيمين، يتعين عليك حمل جهازك ضمن أمتعتك اليدوية، والتأكد أيضاً من إطفاء الجهاز بالكامل (ووضعه بطريقة تحول دون تشغيله بالخطأ)، وعدم وضع الجهاز في حقيبة تضم أي مواد سريعة الاشتعال. وينبغي أن تتذكر بأن سوائل Vuse وخرطوشات سوائل ونكهات Vuse تصنف ضمن السوائل عند مرورك بالنقاط الأمنية.
هل إثبات العمر مطلوب لشراء جهاز فيوز؟
نحن نتبع القواعد والأنظمة المطبقة محلياً، لذلك ينبغي أن يكون عمرك أكثر من 18 سنة لشراء جهاز Vuse ePod.
كم تدوم خرطوشة جهاز Vuse؟
يختلف عدد السحبات حسب طريقة الاستهلاك، لكن عموماً يفترض أن تحصل من الخرطوشة على حوالي 275 سحبة
ما هو عمر الجهاز؟
يفترض أن يبقى الجهاز فعالاً لحوالي 300 عملية شحن وتفريغ للبطارية قبل أن تبدأ كفاءته بالتراجع. وهذا أمر شائع في كل بطاريات أيونات الليثيوم لكن الأمر يعتمد على طريقتك الشخصية في استعماله.
بعد هذه المدة، يبقى بإمكانك استعمال جهاز Vuse ePod لكن ربما تحتاج لتكرار شحنه مرات أكثر. حافظ على إبقاء بطارية الجهاز مشحونة للمحافظة على عمرها.
متى يحين وقت تغيير الخرطوشة؟
يحين وقت تغيير خرطوشة Vuse ePod عندما:
-يتوقف جهاز Vuse ePod عن إصدار البخار
-أو تلاحظ تراجعاً في مذاق أو جودة البخار.
vuse Go
هل نكهات Vuse Go هي نفسها المتوفّرة في كبسولات Vuse؟
نكهات Vuse Go تختلف عن مجموعة كبسولات Vuse. يرجى مراجعة صفحة نكهات فايب الاستخدام لمرة واحدة لمزيد من التفاصيل.
ما هي أبعاد أو مقاسات Vuse Go؟
١٠٧,٩٥ مم (الطول) x ١٥ مم (عمق) x ١٥ مم (عرض)
كم عدد أنفاس Vuse Go؟
فايب Vuse Go للاستخدام الواحد يأتي مع ٥٠٠ نفس للاستخدام قبل انتهاء عمر البطارية كما ظهر في عملية الاختبارات. ولكن من الممكن أن يختلف هذا وفقاً لطريقة الاستخدام.
لماذا لا يخرج دخان من جهاز Vuse Go الخاص بي؟
قد يرجع ذلك لعدد من الأسباب
- من الممكن أن يكون قد نفد شحن الجهاز. في هذه الحالة يرجى التخلّص منه بطريقة مسؤولة.
- قد تكون بعض الشوائب قد علقت في الجزء العلوي من الجهاز. قم بتنظيفها بقطعة قماش جافة.
كيف يمكنني العناية بجهاز Vuse Go؟
يمكن اتباع الإرشادات الموجودة في المنشور المرفق مع Vuse Go للاستخدام الواحد. فيما يلي جزء من الإرشادات التي يتضمّنها المنشور:
- قم بتخزين جهاز Vuse Go في درجة حرارة ٠ - ٥٠ درجة مئوية
- لا تقم بقشط الجهاز أو محاولة تهشيمه أو خرقه، ولا تغمره في الماء، واحرض دائماً على أن يكون منتج Vuse جافاً
ما هي طريقة تنظيف Vuse Go؟
باستخدام قطعة قماش جافة، أو محارم مبلّلة ضد البكتيريا لتنظيف الجزء العلوي من الجهاز الذي يلامس الفم، ولكن أتركها حتى تجف قبل الاستخدام.
أين يمكنني إيجاد أكواد التتبّع على جهاز Vuse Go؟
يمكن إيجادها على قاعدة الجهاز أو حولها. قم بإعطاء هذا الرمز لفريق خدمة عملاء Vuse عند الاتصال به.
هل أنا بحاجة لشحن جهاز Vuse Go؟ هل يمكن أن أقوم بشحن جهاز Vuse Go؟
فايب Vuse Go للاستخدام الواحد يأتي مع ٥٠٠ نفس للاستخدام قبل انتهاء عمر البطارية كما ظهر في عملية الاختبارات. ولكن من الممكن أن يختلف هذا وفقاً لطريقة الاستخدام. تم تصميم البطارية بشكل يجعلها تستنفذ شحنها بالكامل قبل استهلاك السائل الإلكتروني eLiquid وذلك للحد من طعم الحريق أو الأنفاس الجافة.
لماذا توقّف جهاز Vuse Go الخاص بي عن العمل؟
فايب Vuse Go للاستخدام الواحد يأتي مع ٥٠٠ نفس للاستخدام قبل انتهاء عمر البطارية كما ظهر في عملية الاختبارات. ولكن من الممكن أن يختلف هذا وفقاً لطريقة الاستخدام. تم تصميم البطارية بشكل يجعلها تستنفذ شحنها بالكامل قبل استهلاك السائل الإلكتروني eLiquid وذلك للحد من طعم الحريق أو الأنفاس الجافة.
ما هي مواصفات منتج Vuse Go؟
يحتوي Vuse Go على ٢ مل من السائل الإلكتروني وبطارية سعة ٣٧٠ ميللي أمبير في الساعة.
vuse Go Mega
هل نكهات Vuse Go Box الخاصة بي هي نفسها التي أجدها في منتج Vuse go الآخر؟
نعم ، يحتوي Vuse Go 5000 على نفس السائل مثل منتج Vuse Go تم إطلاق Vuse Go 5000 ب 8 نكهات من مجموعة Vuse Go ، وسيتم تقديم المزيد من النكهات في المستقبل.
ما هو بعد جهاز Vuse Go 5000 الخاص بي؟
90mm(length) × 43mm(width) × 22.4m(thickness).
كم عدد النفخات التي سأحصل عليها من Vuse Go 5000؟
يوفر Vuse Go 5000 ما يصل إلى 5000 نفث عندما يتم اختبار المنتجات المصنعة حديثا في نظام نفخة يمثل بشكل أوثق نسبة من سلوكيات استخدام المستهلك.
لماذا لا يوجد بخار قادم من جهاز Vuse Go 5000 الخاص بي؟
يمكن أن يكون أحد الأسباب المتعددة:
• قد يكون Vuse Go 5000 قد نفد شحنه. قد تحتاج إلى إعادة شحن الجهاز .
• قد يكون Vuse Go 5000 قد نفد من السائل الإلكتروني. يمكنك التخلص منه بمسؤولية.
لماذا أعاني من رائحة كريهة المذاق أو جافة أو محترقة في البخار قادمة من جهاز Vuse Go 5000
قد يكون Vuse Go 5000 قد نفد من السائل. يمكنك التحقق من مستوى السائل المتبقي من خلال قسم قطعة الفم الشفافة وإذا كان فارغا ، يرجى التخلص منه بمسؤولية.
كيف يمكنني معرفة السائل المتبقي؟
يمكنك بسهولة مراقبة السائل من خلال قلب الجهاز.
يوصى بقلب الجهاز رأسا على عقب لمراقبة السائل المتبقي ، لأن جزءا من السائل مغطى بملصق ملفوف..
كيف أنظف جهاز Vuse Go 5000 الخاص بي؟
استخدم قطعة قماش جافة. بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام مناديل مضادة للبكتيريا لتنظيف قطعة الفم والسماح لقطعة الفم بالجفاف قبل الاستخدام.
أين يمكنني العثور على رمز التتبع على Vuse Go 5000؟
يمكن العثور عليها على قاعدة الجهاز. اقتبس هذا الرمز عند الاتصال بفريق Vuse Care الخاص بك.
هل يمكنني إعادة الشحن عن طريق فيوز جو بوكس؟
Vuse Go 5000 هو جهاز سجائر إلكترونية قابل لإعادة الشحن.
هل يمكنني إعادة الشحن عن طريق فيوز جو بوكس؟
يوفر Vuse Go 5000 ما يصل إلى 5000 نفث عند اختباره في نظام نفخة يمثل بشكل أوثق نسبة من سلوكيات استخدام المستهلك.
عندما يتوقف Vuse Go 5000 عن العمل ، يوصى بفحص السائل المتبقي من خلال قطعة الفم الشفافة.
إذا كان لا يزال هناك سائل متبقي في الجهاز ، فقد يكون شحن Vuse Go 5000 قد نفد. قد تحتاج إلى إعادة شحن الجهاز . إذا كانت فارغة ، يرجى التخلص منها بمسؤولية.
ما هي مواصفات منتج Vuse Go 5000؟
يحتوي Vuse Go على 10 مل من السائل الإلكتروني ولديه سعة بطارية مقدرة تبلغ 560 مللي أمبير في الساعة.
هل يحتوي Vuse Go 5000 eLiquid على أملاح النيكوتين؟
نعم ، لدينا Vuse Go Box يحتوي على النيكوتين يحتوي على السوائل الإلكترونية تشكل أملاح النيكوتين. تحتوي السوائل الإلكترونية الخاصة بنا على النيكوتين والبروبيلين غليكول (PG) والجلسرين (المعروف أيضا باسم الجلسرين النباتي أو VG) والمنكهات بالإضافة إلى حمض البنزويك وحمض اللاكتيك لإنتاج أملاح النيكوتين.
جهاز VUSE EPOD
ما هو جهاز فيوز؟
جهاز فيوز عبارة عن جهاز Vaping ذو تصميم حديث وأنيق يعتمد على أحدث التكنولوجيا. يتسع في الجيب، صمم لتجربة لا مثيل لها
هل يأتي جهاز فيوز مشحوناً؟
يأتي الجهاز نصف مشحون، لكننا ننصح بشحنه مدة 80 دقيقة قبل استخدامه.
ما مدة شحن البطارية؟
عندما يكون الجهاز ممتلئ الشحن، يمكنك إستعماله لنهار كامل، إعتمادا على إستخدامك الشخصي
هل هناك أي إجراءات عناية بالجهاز بعد الشراء يتعين علي معرفتها؟
اتبع الخطوات البسيطة التالية:
1- اشحن جهاز Vuse ePod باستخدام وصلة اليو إس بي المغناطيسية الموجودة ضمن مجموعة الأدوات الكهربائية
2- لا تستخدم مع جهاز Vuse ePod إلا خرطوشات Vuse ePod.
3- حافظ على جهاز Vuse ePod وأدوات الشحن والخرطوشات جافة، فالرطوبة أو البلل يمكن أن تؤدي لتآكل الدارات الكهربائية.
4- احفظ الجهاز وسوائله في درجة حرارة تتراوح بين 0-25 درجة مئوية.
كيف أشحن الجهاز؟
تتضمن مجموعة الأدوات الكهربائية وصلة شحن يو إس بي مغناطيسية تجذب الجهاز إلى المكان المناسب داخلها. وصل الطرف الآخر من الوصلة بمدخل يو إس بي في جهاز كمبيوتر فيظهر ضوء أخضر على الجهاز - وحينما ينطفئ (بعد 80 دقيقة تقريباً)، يكون شحن الجهاز قد اكتمل. افصل وصلة الشحن المغناطيسية. يرجى الانتباه: تجنباً لخطر الحريق أو الإصابة أو أي ضرر على جهاز Vuse
ePod أو أي من الممتلكات الأخرى، لا تشحن الجهاز إلا باستخدام الأدوات المقدمة ضمن مجموعة الأدوات الكهربائية أو أدوات الشحن المتوافقة مع أجهزة Vuse. إضافة إلى ذلك:
- لا تترك الجهاز دون مراقبة أثناء الشحن.
- الدخل المقنن لوصلة شحن اليو إس بي المغطناطيسية هو 5 فولط تيار مستمر، 450 ميللي أمبير.
- يجب عدم وصل هذا المنتج إلا بدارة فولطية آمنة منخفضة جداً مقدرة بـ 5 فولط تيار مستمر، 1 أمبير.
متى أعرف أنه حان وقت شحن الجهاز؟
يومض الضوء الأخضر 10 ومضات ليخبرك بأنه حان وقت شحن الجهاز. يمكن أن ينتهي شحن جهاز Vuse ePod قبل أن ينتهي محتوى خرطوشة Vuse ePod، فلا ترمي الخرطوشة عند شحن الجهاز.
كيف أتخلص من جهاز Vuse في سلال المهملات؟
الأغلفة والأجهزة قابلة لإعادة التدوير. لذلك يمكنك رميها في سلال المهملات المخصصة لهذا النوع من المنتجات.
أين تصنع خرطوشات أجهزة Vuse؟
تصنع السوائل الإلكترونية لأجهزة Vuse ePod في الولايات المتحدة الأمريكية وتعبأ في الصين.
كيف أعرف إن كان الجهاز في وضع التشغيل أم الإيقاف؟
خذ سحبة، إذا ومض ضوء أخضر، فهو في وضع التشغيل. ثم يتلاشى الضوء تدريجياً بعد أخذ السحبة.
ما هو حجم جهاز Vuse؟
الأبعاد الإجمالية لجهاز Vuse ePod (عند إدخال الخرطوشة في الجهاز) هي: الطول 104.2 مم × الإرتفاع 10.5 مم × العرض 19.1 مم
هل يمكنني شحن الجهاز خلال الليل؟
رغم أن تصميم جهاز Vuse
ePod يتضمن خصائص سلامة مصممة لهذا الغرض، إلا أننا لا ننصح بترك الجهاز على الشحن دون وجود مراقب أو خلال الليل. وشحن الجهاز لا يحتاج لأكثر من 80 دقيقة.
هل محتوى الخرطوشة قائمة على الغليسيرول أم البروبلين غليكول؟
تحتوي خرطوشة Vuse ePod على كلا المادتين.
ما هو مقدار النيكوتين الموجود في خرطوشة Vuse؟
تحتوي كل خرطوشة Vuse ePod على 1.9 مل من السائل الإلكتروني، ويعتمد المحتوى الإجمالي من النيكوتين على قوة النيكوتين .
قوة النيكوتين: 18 مغ/مل إجمالي النيكوتين في كل خرطوشة: 34.2 مغ
أين أجد الرقم التسلسلي على الجهاز؟
الرقم التسلسلي مبين بشكل واضح على أسفل الجهاز.
ما هي سعة بطارية جهاز Vuse ePod بالميلي أمبير- ساعة؟
يحتوي جهاز Vuse ePod على بطارية أيونات ليثيوم بوليمر قابلة لإعادة الشحن وسعة شحنها الاسمية 350 ميلي أمبير- ساعة.
هل يمكنني إعادة تعبئة خرطوشة جهاز Vuse؟
لا، خرطوشة Vuse ليست مصممة بحيث يمكن إعادة تعبئتها.
لماذا لا يخرج الجهاز بخار؟
هناك عدة أسباب محتملة لذلك، كلها مصممة لأغراض السلامة ولحفظ شحن البطارية:
-إذا بقي الجهاز مفعلاً لأكثر من 5 ثوان، فإنه يتوقف أتوماتيكياً – حتى يمكنك من الاستمتاع به لفترة أطول.
- قد تكون البطارية فرغت من الشحن، لذا ينبغي أن تضعها على الشحن.
- ربما يكون السائل الإلكتروني في الخرطوشة قد انتهى.
- ربما يكون هناك أوساخ متراكمة بين جهاز ePod والخرطوشة مما يؤثر على الربط بينهما. يمكنك تنظيفه بقطعة قماش جافة.
لماذا يبقى ضوء الليد مضاء عند وضع الجهاز على الشحن؟
يبقى ضوء الليد مضاءاً طالما أن الجهاز ما زال يشحن. حالما يتم الشحن بالكامل، ينطفئ الضوء.
لماذا يظهر ضوء الليد ثم يختفي عند وضع الجهاز على الشحن؟
أثناء الشحن، يظهر ضوء الليد الأخضر في جهاز Vuse ePod. وعندما يختفي ضوء الليد، يكون شحن جهاز Vuse ePod قد اكتمل وينبغي فصل وصلة الشحن المغناطيسية عنه.
لماذا يومض ضوء الليد في الجهاز 3 ومضات؟
يحتوي الجهاز على خاصية حماية من قصر الدارة. فأثناء تشغيله إذا حصل فيه قصر دارة، يومض ضوء الليد 3 ومضات ويتوقف الجهاز تلقائياً.
لماذا أضاء ضوء الليد بينما كنت آخذ سحبة؟
عندما تفعل جهاز Vuse ePod، يضيء ضوء الليد الأخضر. وعندما تنهي السحبة، يتلاشى هذا الضوء تدريجياً.
ماذا تقصدون بالجهاز الإلكتروني؟
السيجارة الإلكترونية، المستخدمة من قبل المدخنين البالغين ممن يفضلون تجربة Vaping، عبارة عن جهاز إلكتروني يعمل ببطارية وبداخله سائل يحتوي على النيكوتين. ولا تتم عملية احتراق، أي أن المستخدم يستنشق بخار السائل وليس دخاناً. ومع أن النيكوتين مستخلص من التبغ، إلا أن السجائر الإلكترونية ليس فيها تبغ
كيف تعمل السجائر الإلكترونية؟
يتم تفعيل آلية التسخين الإلكترونية عندما يقوم المستخدم بسحب الهواء من الجهاز. فيؤدي هذا إلى تبخير المركب السائل (المسمى عادة السائل الإلكتروني) ويتكاثف البخار على شكل رذاذ يستنشقه المستخدم ويخرجه بالزفير.
كيف أستخدم جهاز Vuse؟
ما عليك سوى أن تفتحه وتدخل الخرطوشة إلى مكانها – وهي ستتصل بنفسها مع الجهاز وتبقى في مكانها أتوماتيكياً؛ ثم أغلق الجهاز واسحب منه. لن تواجه مشاكل سيلان السائل أو تعبئة علبة السائل، فقط أدخل الخرطوشة وانطلق.
الإرجاعوالضمان
هل يوجد ضمان لجهاز Vuse؟
تأتي جميع الأجهزة الجديدة بما فيها وصلة اليو إس بي المغناطيسية مع ضمان لمدة 6 أشهر ضد أي عيوب . هذا يعني أنه إذا توقف جهازك أو وصلة اليو إس بي المغناطيسية عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان المعمول بها ، فسنقوم باستبداله مجانًا.
لسوء الحظ ، لا نقدم ضمانًا على عبوات السائل الإلكتروني نظرًا لطبيعة المنتج
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي هذا الضمان أي أخطاء ناتجة عن البلى العادي أو سوء الاستخدام للمنتج ، بما في ذلك على سبيل المثال ولا على سبيل الحصر:
• الإهمال من قبلك أو طرف ثالث.
• الاستخدام غير الصحيح لمنتجك وفقًا لتعليمات المستخدم.
• إصلاحات غير مصرح بها أو تعديلات أخرى.
• شحن غير لائق لجهازك (بما في ذلك استخدام أجهزة الشحن البديلة ومحولات الشحن).
كيف أقدم مطالبة بموجب الضمان؟
إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة أو كنت تعتقد أن هناك مشكلة في جهازك ، فيرجى الاتصال بفريق Vuse Care على 1425 897 800 أو عبر البريد الإلكتروني علىinfo.mea@vuse.com سيُطلب منك وصف الخطأ بالتفصيل ، وتقديم رقم الطلب / إثبات الشراء، لذا يرجى التأكد من أن لديك هذه المعلومات في متناول اليد.
You will be asked to describe the fault in detail and provide order number/proof of purchase, so please make sure you have this information on hand.
• إذا كان الجهاز معيبًا ، فسيتم استبداله
• في حالة الاستبدال ، سيُطلب منك إعادة الجهاز المعيب لفحص الجودة ؛ عدم القيام بذلك سيؤدي إلى إبطال مطالبة الضمان.
يرجى ملاحظة: هذا الضمان لا يؤثر على حقوقك القانونية.
ماذا أفعل إن لم يتم توصيل طلبيتي إلي؟
يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء:1425 897 800
إن لم يتم تسليم طلبك في غضون 15 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب ، فلديك الحق في إلغاء طلبك دون أي رسوم وسيتم إرجاع أي مدفوعات إليك اعادتها إلى حسابك
ماذا أفعل إذا تلقيت طلبي تالفًا؟
إذا وصل طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال ، فالرجاء الاتصال بفريق Vuse Care على 1425 897 800 أو عبر البريد الإلكتروني على info.mea@vuse.com في غضون 7 أيام من الاستلام. نحتفظ بالحق في فحص المنتج وتحديد ما إذا كنا نعتبر العنصر تالفًا أم لا. إذا اكتشفنا ذلك ، فستسترد كامل المبلغ المدفوع أو الاستبدال.لا تغطي السياسة حالات إساءة استخدام أو إهمال المستهلك كما هو محدد هنا
هل يمكنني إعادة طلبي لاسترداد الأموال؟ كيف؟
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء ، فلديك الحق في إعادة أو استبدال طلب Vuse الخاص بك في غضون 7 أيام من استلام طلبك ، شريطة أن يكون في حالته الأصلية مع بطاقات أصلية وتغليف. يجب أن تكون جميع المنتجات المستردة في حالة قابلة لإعادة البيع.
كيفية تقديم مطالبة العودة
إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة بإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق Vuse Care الخاص بنا على 1425 897 800 أو عبر البريد الإلكتروني على info.mea@vuse.com.
سيُطلب منك تقديم دليل على الشراء ، لذا يرجى التأكد من وجود هذه المعلومات في متناول اليد
سيُطلب منك إعادة الطلب القديم
نحتفظ بالحق في فحص المنتج للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع.
